سياسة الخصوصية

من نحن

تشغّل أتسم السعودية منصة دروبشيبنغ وخدمات لوجستية للطرف الثالث في المملكة العربية السعودية، وهي المتحكّم في البيانات الشخصية الموصوفة هنا. لأي استفسار يتعلق بالخصوصية، أو لممارسة أي حق ورد في هذه السياسة، تواصل عبر info@myatsum.com أو ‎+966 59 114 8144.

ما الذي نجمعه

منك، عند التسجيل وأثناء استخدام البوابة:

• بيانات الحساب — الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال ورقم واتساب. وتُخزَّن كلمات المرور مشفّرة تشفيرًا أحادي الاتجاه؛ لا يستطيع أحد في أتسم قراءة كلمتك.
• بيانات النشاط — اسم المتجر أو الاسم النظامي، والدولة والمنطقة والمدينة والعنوان، ورقم الإقامة للشركاء داخل السعودية عند تقديمه.
• الملف التجاري — للبائعين: خبرتك في الدروبشيبنغ ومعدل طلباتك الشهري المتوقع، ويُستخدمان لتحديد حجم الدعم والمخزون.
• البيانات البنكية — اسم البنك واسم صاحب الحساب والآيبان، ويُحتفظ بها لغرض الصرف لك فقط.
• الدعم والمراسلات — التذاكر التي تفتحها والرسائل الواردة عليها، وما تراسلنا به عبر البريد أو واتساب.
• البيانات التقنية — جلسات الدخول، واللغة والمظهر الذي اخترته، وسلّتك، وسجلات الخادم للطلبات والأخطاء.

بيانات عملائك

عند إنشاء طلب تزوّدنا باسم عميلك ورقم هاتفه وعنوان التوصيل وأي تعليمات توصيل ومبلغ الدفع عند الاستلام. ونعالج هذه البيانات لتنفيذ الطلب وتوصيله ومحاسبته فقط، ونمرّرها إلى شركة التوصيل الحاملة للشحنة لأن التوصيل مستحيل بدونها.

لا نسوّق لعملائك، ولا نبيع بياناتهم، ولا نستخدمها للتواصل معهم في غير الشحنة الجارية. وتقع عليك مسؤولية أن تكون قد جمعتها بطريقة نظامية ابتداءً.

لماذا نستخدمها

كل بيان يُحتفظ به لغرض معلن ولا يُستخدم لغيره:

• التحقق من الطلب قبل فتح الكتالوج، لأن الأسعار ومستويات المخزون بيانات تجارية حساسة.
• تجهيز الطلبات وتغليفها وشحنها وتوصيلها وتتبّعها.
• احتساب الربح وإصدار فواتير الشراء وصرف المستحقات إلى حسابك البنكي.
• تقديم الدعم والرد على التذاكر.
• كشف الاحتيال وإساءة استخدام المنصة ومنعهما.
• الوفاء بالالتزامات السعودية المتعلقة بالضريبة والفوترة وحفظ السجلات.

مع من نشاركها

لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع الأطراف اللازمة لتشغيل الخدمة، وبالقدر الذي يحتاجه كل طرف:

• شركات التوصيل والخدمات اللوجستية — اسم المستلم وهاتفه وعنوانه ومبلغ الدفع عند الاستلام للشحنة التي تحملها.
• بنكنا ومزوّدو الدفع — بيانات الحساب اللازمة لتحويل مستحقاتك.
• مزوّدو البنية التحتية — الاستضافة، وقاعدة البيانات المُدارة التي تحفظ سجلات المنصة، ومزوّد بريد المعاملات، وخدمة تخزين صور المنتجات.
• شوبيفاي — فقط إذا ربطت متجرًا على شوبيفاي، وفقط بيانات المنتجات التي تختار دفعها إليه. وفصل المتجر يجعل أتسم تتخلص من رمز الوصول.
• الجهات الرسمية والتنظيمية — حيثما تُلزمنا الأنظمة السعودية بالإفصاح.

ما لا نفعله أبدًا

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نؤجّر قوائم التواصل، ولا نشارك قائمة عملائك مع شركاء آخرين على المنصة. ولا توجد في هذا الموقع ملفات تتبّع إعلانية أو تابعة لطرف ثالث، ولا يُبنى عنك أي ملف تحليلي.

ملفات الارتباط

يستخدم الموقع عددًا محدودًا من ملفات الارتباط الخاصة به، وكلها وظيفية: جلسة دخولك، واللغة التي اخترتها، والمظهر الفاتح أو الداكن، وسلّة مشترياتك. لا يتتبعك أي منها عبر المواقع الأخرى ولا يُستخدم أي منها للإعلانات، فلا شيء يحتاج إلى رفض — وحذفها يسجّل خروجك ويعيد ضبط تلك الخيارات فحسب.

مدة الاحتفاظ

يُحتفظ ببيانات الحساب والنشاط ما دام حسابك مفتوحًا، ولمدة بعد إغلاقه بقدر ما يلزم لإنهاء أي طلبات أو مستحقات أو نزاعات قائمة.

أما فواتير الشراء وإشعارات الصرف وسجلات الطلبات التي تستند إليها فتُحفظ للمدة التي تُلزمنا بها الأنظمة الضريبية والتجارية السعودية بحفظ السجلات المحاسبية. وهذا الالتزام يبقى بعد إغلاق الحساب، فحذف الحساب لا يحذف فاتورة صادرة.

كيف نحميها

حركة البيانات من المنصة وإليها مشفّرة أثناء النقل. وتُخزَّن كلمات المرور مشفّرة ولا تُحفظ نصًا صريحًا ولا بصيغة قابلة للفك. والوصول مبني على الصلاحيات: البائع يرى طلباته وفواتيره ومستحقاته وعملاءه فقط، ولا يرى بيانات شريك آخر.

والبيانات البنكية مرئية لك ولمسؤولي أتسم فقط، وتُنسخ إلى إشعار الدفعة لحظة الصرف بحيث لا يمكن تعديل سجل الجهة التي وصلت إليها الأموال لاحقًا.

حقوقك

تستطيع الاطلاع على معظم ما نحتفظ به عنك وتصحيحه مباشرةً من صفحة الإعدادات — الاسم وبيانات التواصل والبيانات البنكية وكلمة المرور. ولما عدا ذلك، تواصل معنا وسننفّذه.

• الاطلاع — طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
• التصحيح — تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
• الحذف — طلب إغلاق حسابك وحذف بياناتك، فيما عدا سجلات الفواتير والمدفوعات التي يُلزمنا النظام بحفظها.
• الاعتراض — طلب إيقاف استخدام معيّن، حيث لا نكون ملزمين بالاستمرار فيه.

تعديلات هذه السياسة

نحدّث هذه السياسة كلما تغيّرت المنصة أو النظام، والتاريخ في الأعلى هو النسخة السارية دائمًا. وتُبلَّغ التغييرات الجوهرية للشركاء بالبريد الإلكتروني قبل سريانها.