شروط الخدمة

من يحق له التسجيل

يجب أن يكون عمرك ١٨ عامًا فأكثر، وأن تسجّل نيابةً عن نشاط تجاري يعمل في السعودية أو يبيع إليها. ويجب أن تكون البيانات المقدَّمة عند التسجيل صحيحة وأن تبقى محدّثة — فرقم هاتف قديم أو آيبان خاطئ هو السبب الأكثر شيوعًا لفشل طلب أو دفعة.

حساب واحد لكل نشاط تجاري. والحسابات خاصة بالنشاط الذي فتحها ولا يجوز بيعها أو مشاركتها أو نقلها.

الاعتماد والوصول

التسجيل لا ينشئ حقًا في الوصول. تُراجَع كل الطلبات، والاعتماد يخضع لتقدير أتسم — وتبقى تكاليف المنتجات ومستويات المخزون مخفية حتى مَنحه. ويصدر بالاعتماد رمز المتجر ومعرّف المرجع.

ويجوز لنا تعليق الوصول أو سحبه عند مخالفة هذه الشروط، أو عند تعذّر التحقق من بيانات النشاط، أو عند وجود نشاط على الحساب يشير إلى احتيال.

البائعون

بصفتك بائعًا لا تحتفظ بمخزون ولا تملك البضاعة حتى إنشاء الطلب. تختار منتجات من الكتالوج وتحدّد سعر بيعك وتنشئ الطلب، وتتولى أتسم التجهيز والتغليف والشحن والتحصيل عند الاستلام.

وأنت البائع المسجّل تجاه عميلك: ادعاءاتك التسويقية وشروط متجرك وخدمة عملائك والتزاماتك الضريبية مسؤوليتك أنت. ولا يجوز وصف مخزوننا بما لا يدعمه المنتج، ولا تقديم نفسك على أنك أتسم.

التجار اللوجستيون

بصفتك تاجرًا تبقى ملكية المخزون الذي ترسله إلينا لك. تخزّنه أتسم وتُدرجه وتنفّذ الطلبات الواردة عليه، وتُتفق شروط التخزين والتنفيذ الخاصة بمخزونك معك مباشرة.

وإدراج مخزون التاجر وتسعيره في الكتالوج تتولاهما أتسم. ولإضافة منتج أو تعديل بياناته أو إرسال مخزون إضافي، افتح تذكرة — فالبوابة تعرض لك ما نحتفظ به لكنها لا تتيح تعديله، ليبقى المُدرَج مطابقًا لما في المستودع دائمًا.

الأسعار والفواتير والضريبة

تظهر تكاليف المنتجات بعد اعتماد حسابك وقد تتغير؛ والتكلفة السارية على الطلب هي المعروضة لحظة تأكيدك له. ويحمل كل طلب رسوم توصيل ثابتة قدرها ٣٠ ريالًا.

وتصدر أتسم لك فاتورة شراء عن بضاعة كل طلب، بضريبة قيمة مضافة نسبتها ١٥٪. والفواتير متاحة بصيغة PDF في شاشة «فواتير الشراء». أما الطلبات التي لم تصل العميل إطلاقًا فلا تُصدر عنها فاتورة بضاعة.

الطلبات

طلبات الدروبشيبنغ تُحصَّل عند الاستلام. تُدخل مبلغ التحصيل، وتحتسب المنصة ربحك بطرح تكلفة البضاعة ورسوم التوصيل منه. والطلب الذي لا يغطي مبلغه التكلفة والتوصيل لا يمكن إنشاؤه — وهذا قيد منفَّذ في النظام لا مجرد توصية.

ويمكن إلغاء الطلبات دون تكلفة قبل الشحن. أما إنشاء طلبات تعلم أنها غير صحيحة، أو استخدام بيانات عملاء ملفّقة، أو استخدام المنصة لتحريك بضاعة دون نية بيعها، فأسباب موجبة للتعليق الفوري.

المدفوعات

تدخل أرباح الطلبات المُسلَّمة أولًا فترة تحفّظ لمدة ١٤ يومًا. وهذه فترة تحفّظ معتادة: فالطلب المُسلَّم قد يُرجَع، والانتظار هو ما يجعل الإرجاع خصمًا لا دَينًا عليك. وبعد الإفراج عنها تصبح الأرباح متاحة للصرف؛ وتسوي أتسم الأرصدة المتاحة عبر دورة المدفوعات، ويتولى المسؤول إجراء التسوية. وقد تُطبَّق فترة تحفّظ إضافية إذا كان هناك تحقّق لم يكتمل أو فحص متعلق بإرجاع طلب ما زال مفتوحًا.

تُصرف الدفعة عندما يبلغ رصيدك المُفرج عنه ١٠٠ ريال على الأقل. وتحت ذلك لا يُصرف شيء ويُرحَّل الرصيد إلى الدفعة التالية؛ ولا يسقط أبدًا. ولكل دفعة إشعار مرقّم يسرد الطلبات التي تغطيها والأرباح والخصومات وصافي المصروف.

والطلب الذي يُرجَع تُطبَّق عليه رسوم إرجاع قدرها ١٠ ريالات، ويُسترد أي ربح صُرف عليه من دفعتك القادمة. ويُرحَّل الرصيد السالب ليُغطّى بالأرباح اللاحقة — ولا تصدر أتسم فاتورة على شريك مقابل مبلغ مسترد.

ويتم الصرف إلى البيانات البنكية المسجّلة على حسابك وقت التنفيذ. والدفعات التي تفشل أو تُعاد بسبب خطأ في تلك البيانات يُعاد تنفيذها بعد تصحيحها.

ما لا يجوز بيعه أو فعله

لا يجوز استخدام المنصة للتعامل في بضائع مقلّدة أو منتهِكة لحقوق الغير، أو بضائع يُقيَّد أو يُمنع بيعها أو استيرادها إلى المملكة، أو أي شيء يتطلب ترخيصًا أو موافقة لا تملكها — بما في ذلك المنتجات الطبية والغذائية ومستحضرات التجميل الخاضعة للتنظيم.

ولا يجوز نسخ الكتالوج أو أسعاره أو إعادة نشرها، ولا محاولة الوصول إلى بيانات شريك آخر، ولا التشويش على تشغيل المنصة، ولا استخدامها للإساءة إلى عميل أو إلى أحد الموظفين.

الربط والتكاملات

ربط متجر خارجي، مثل شوبيفاي، يخوّل أتسم التصرف في ذلك المتجر نيابةً عنك بالقدر اللازم لإنشاء المنتجات التي تدفعها إليه. ويمكنك فصل الربط في أي وقت، وعندها يُتلَف رمز الوصول ولا تعود أتسم قادرة على الكتابة في المتجر. وتبقى علاقتك بتلك المنصة وشروطها الخاصة مسؤوليتك.

الإتاحة والمسؤولية

نعمل على إبقاء المنصة متاحة وأرقامها صحيحة، لكنها تُقدَّم على حالها. ولسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، ولا عن الأرباح أو المبيعات الفائتة، ولا عن التأخير الناتج عن شركات التوصيل أو الجمارك أو الأحوال الجوية أو أي ظرف خارج عن سيطرتنا.

ولا يحدّ أي بند هنا من مسؤولية لا يجيز النظام السعودي تحديدها. وحيثما جاز التحديد، تكون مسؤوليتنا في حدود ما دفعته لأتسم على الطلب محل المطالبة.

إنهاء العلاقة

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت بالتواصل معنا. وسنصرف أي رصيد مُفرج عنه ومستحق لك، ونستكمل الطلبات الجارية أو نلغيها.

ويجوز لنا تعليق حساب أو إغلاقه عند مخالفة هذه الشروط، أو عند تكرار الطلبات الاحتيالية أو غير القابلة للتسليم، أو عندما يُلزمنا النظام بذلك. والتعليق لا يُسقط رصيدًا مستحقًا لك، ولا يُسقط رصيدًا مستحقًا علينا لك أو لنا.

النظام الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص المحاكم المختصة في مدينة الرياض بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

تعديل هذه الشروط

نحدّث هذه الشروط مع تطور المنصة. والتاريخ في الأعلى هو النسخة السارية، وتُبلَّغ التغييرات الجوهرية للشركاء بالبريد الإلكتروني قبل سريانها. والاستمرار في استخدام المنصة بعد ذلك يعني قبول الشروط المحدّثة.